Over ons

Helping Hands is een particulier zorg- en dienstenbureau. We leveren diensten aan zowel particulieren als bedrijven. De diensten die we aan particulieren leveren zien er als volgt uit: het verzorgen van de aanvraag van het persoonsgebonden budget bij het indicatieorgaan, het coördineren van de administratie rondom het persoonsgebonden budget, het aanvragen van de herindicatie en het inzetten van zorgverleners. Afhankelijk van de hulpvraag zetten wij zorgassistenten, verzorgenden, verpleegkundigen en/of begeleiders in.

Momenteel bestaat onze organisatie uit drie vestigingen, de vestiging Joure, de vestiging Groningen en de vestiging Assen. Ingrid Hager-List heeft Helping Hands opgebouwd tot wat het nu is. Zij is onze directrice en tevens zorgmanager. Naast haar zijn op de verschillende vestigingen administratieve medewerkers en zorgmanagers werkzaam. De zorgmanagers bezoeken de zorgvragers om de zorg vanuit het persoonsgebonden budget te coördineren. Dan is er de grote groep medewerkers die in de praktijk werkt. Dit zijn de zorgassistenten, verzorgenden, verpleegkundigen en begeleiders.

Doelstellingen

Het uitgangspunt van Helping Hands is verbetering en verbreding van het huidige aanbod van zorgverlening. Wij hebben ons ten doel gesteld de zorg zoveel mogelijk aan te laten sluiten bij de hulpvraag en de wensen van de zorgvrager. Deze laatstgenoemde geeft bij ons duidelijk de wensen en verwachtingen met betrekking tot de zorgverlening aan. Het is dus de zorgvrager (of de vertegenwoordiger) die bepaalt welke zorgverlener de zorg gaat invullen en op welke tijdstippen de zorgverlening plaatsvindt. Bij zorgverlening kan het dus gaan om het assisteren in het huishouden, verzorgen, verplegen of begeleiden. We trachten zorgverleners te vinden die aan de verwachtingen van de zorgvrager kunnen voldoen. Tevens hebben wij ons ten doel gesteld de zorgverleners fijne en leerzame werkervaringen te laten opdoen.

Diensten Helping Hands

1. Aanvraag Persoonsgebonden budget

Eén van de zorgmanagers van Helping Hands bezoekt eerst het gezin of de individuele zorgvrager. De zorgmanager brengt de problematiek in kaart. Er wordt hierbij gekeken naar de wensen van de zorgvrager, wat heeft de zorgvrager nodig om zijn/haar situatie te veraangenamen? Vervolgens dient de zorgmanager bij het indicatieorgaan de aanvraag voor een indicatie in.

2. Begeleiden bij administratie rondom PGB

Als er door het indicatieorgaan een indicatie is gesteld voor een persoonsgebonden budget, komt er voor de zorgvrager een hele administratie om de hoek kijken. Veel zorgvragers zijn vanwege hun (gezins)problematiek niet in staat of hebben geen energie meer om de hele papierwinkel door te nemen. Wij begeleiden bij de administratie en organisatie van alle papieren rondom het persoonsgebonden budget.

3. Inzetten van zorg

Samen met de zorgmanager bekijkt de zorgvrager wat voor zorgverlener hij/zij wil inzetten en op welke tijdstippen hij/zij de zorg wil ontvangen. Afhankelijk van de zorgvraag kan het hierbij gaan om huishoudelijke ondersteuning, verzorging, verpleging of ondersteunende begeleiding. De zorgmanager samen met de zorgvrager selectiecriteria op en Helping Hands gaat op zoek in het personeelsbestand. Helping Hands stelt een kandidaat voor en er vindt dan een kennismakingsgesprek plaats. In dit kennismakingsgesprek wordt van beide kanten (vanuit de zorgvrager en vanuit de sollicitant) gekeken of het klikt. Tijdens dit gesprek maakt de zorgvrager zijn wensen en verwachtingen kenbaar. De sollicitant bekijkt of hij/zij aan de verwachtingen van de zorgvrager kan voldoen. Als beide partijen hebben besloten met elkaar in zee te willen gaan, kan de zorgverlening starten.

4. Aanvragen herindicatie

De indicatie voor een persoonsgebonden budget wordt altijd voor een bepaalde periode afgegeven. Als de zorgvrager aan het einde van zo’n periode aangeeft dat hij/zij wil dat de zorg op dezelfde voet wordt voortgezet, dan moet er een herindicatie worden aangevraagd bij het betreffende indicatieorgaan. Helping Hands verzorgt deze herindicatie voor de zorgvrager. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat de zorgvrager aangeeft dat de indicatie moet worden verhoogd wegens verslechtering van de omstandigheden. De zorgmanager van Helping Hands bekijkt wat de actuele omstandigheden zijn en wat de mogelijkheden zijn wat betreft de verhoging van de indicatie.

Stichting Beheer Derdengelden PGB

Wordt het beheer en de administratie van het persoonsgebonden budget teveel? Dan biedt Helping Hands een faciliteit waar u gebruik van kunt maken. Aan Helping Hands is namelijk een onafhankelijke stichting verbonden, de Stichting Beheer Derdengelden PGB. Deze stichting kan het beheer van het persoongebonden budget van de zorgvrager overnemen. Tegen een beheervergoeding neemt de stichting het beheer over. Medewerkers van de stichting voeren onder andere deze taken uit: verantwoording van het budget naar het zorgkantoor toe, administratiezaken rondom het budget (betalen van facturen van bijvoorbeeld zorgboerderijen of andere voorzieningen etc.) en de zorgvrager voorzien van maandelijkse budgetoverzichten.

NB: voorwaarde voor het gebruik van deze faciliteit, is dat u een zorgovereenkomst heeft met Helping Hands. Dit houdt in dat u via Helping Hands zorgverlening ontvangt.

Voor meer informatie over de Stichting Beheer Derdengelden PGB kunt u ook terecht op hun website: www.pgb-zorgt.nl